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Digitale Transformation

Autorenbild: Andreas ArmsterAndreas Armster

Aktualisiert: 6. Okt. 2024

Die digitale Transformation beschreibt den Prozess, bei dem eine Organisation durch den gezielten Einsatz von Informationstechnologien und Kommunikationstechnologien grundlegend verändert wird, um ihre Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. (vgl. Heinzl/Mädche/Riedl 2024, S. 211)


Beispiel: Ein globales Einzelhandelsunternehmen mit 15.000 Mitarbeiterinnen und Filialen in verschiedenen Ländern implementiert (a) ein neues CRM-System zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und (b) automatisierte IoT-basierte Systeme zur Überwachung und Optimierung des Bestandsmanagements. Diese IoT-Systeme verbinden Sensoren und Geräte, die in Echtzeit Daten über eine zentrale Plattform austauschen.


Heinzl, A.; Mädche, A.; Riedl, R. (2024): Wirtschaftsinformatik. Einführung und Grundlegung. 5. Auflage. Berlin: Springer Gabler

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