Customer Service & Call Center Verband

Der Customer Service & Call Center Verband (CCV) ist der Branchenverband der deutschen Customer-Service- und Call-Center-Branche, der die Interessen seiner Mitglieder vertritt, Weiterbildung und Erfahrungsaustausch fördert und Qualitätsstandards in der Branche etabliert. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 209)

Beispiel: Der CCV zeichnet mit dem CCV-Quality-Award ein Call-Center aus, das durch innovative IT-Lösungen und gute Mitarbeiterbetreuung hohe Servicequalität bietet.

Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien