Clubziele

Clubziele beschreiben die mit einem Kundenclub verfolgten Ziele, insbesondere Kundenbindung, Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung, Kommunikationsverbesserung und die Gewinnung von Kundendaten. (vgl. Pepels 2020, S. 194 ff.)

Beispiel: Der IKEA Family Club soll Kunden langfristig an IKEA binden und zu häufigeren Einkäufen motivieren.

Pepels, W. (2020): Marketing-Kommunikation. Einführung in die Kommunikationspolitik.

4. Auflage. Berlin: Duncker und Humblot