Business-to-Consumer (B2C) bezeichnet Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und privaten Endkunden. Dabei werden Waren oder Dienstleistungen direkt an Verbraucher über digitale Kanäle, insbesondere das Internet, verkauft. (vgl. Baeumle-Courth/Nieland/Schröder 2004, S. 129)
Beispiel: Ein Kunde kauft ein Buch über einen Online-Shop wie Amazon und bezahlt es per Kreditkarte.
Baeumle-Courth, P.; Nieland, S.; Schröder, H. (2004): Wirtschaftsinformatik. Herausgegeben von Bernecker, M. München/Wien: R. Oldenbourg Verlag
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