Business Process Reengineering

Business Process Reengineering (BPR) bezeichnet die grundlegende und radikale Neugestaltung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Dabei werden bestehende Regeln und Abläufe hinterfragt und die Prozesse konsequent an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet. Ziel sind insbesondere Verbesserungen bei Kosten, Qualität, Service und zeitlicher Flexibilität, wobei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien eine wichtige Rolle spielen. (vgl. Becker/Lutz/Back 2011, S. 42)

Beispiel: Ein Unternehmen bearbeitet Kundenbestellungen bisher in 5 Tagen, da mehrere Abteilungen die Daten nacheinander prüfen. Durch BPR werden die Abläufe neu gestaltet und digital miteinander verknüpft, sodass die Bestellung nun innerhalb von 1 Tag bearbeitet werden kann.

Becker, W.; Lutz, S.; Back, C. (2011): Gabler Kompaktlexikon Modernes Rechnungswesen.

3. Auflage. Wiesbaden: Gabler