Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) bezeichnet die Auslagerung kompletter Geschäftsprozesse an einen externen Dienstleister, der sowohl die fachliche als auch die technische Verantwortung übernimmt. (vgl. Kaufmann/Mülder 2023, S. 534 f.)

Beispiel: Ein Unternehmen, das seine Lohnabrechnung und Gehaltsabrechnung vollständig von einem externen Dienstleister durchführen lässt.

Kaufmann, J.; Mülder, W. (2023): Grundkurs Wirtschaftsinformatik. Eine kompakte und praxisorientierte Einführung. 10. Auflage. Wiesbaden: Springer Vieweg