Beziehungsmanagement

Beziehungsmanagement (Relationship Management) ist ein zentraler Bereich der Öffentlichkeitsarbeit, der den Aufbau, die Pflege, den Ausbau und gegebenenfalls die Wiederherstellung von Beziehungen zu verschiedenen Anspruchsgruppen (Stakeholdern) umfasst. Ziel ist es, durch Kommunikation konstruktive Beziehungen zu schaffen, die den Unternehmenserfolg unterstützen. (vgl. Pepels 2020, S. 176 f.)

Beispiel: Ein Unternehmen pflegt regelmäßigen Kontakt zu seinen Lieferanten und Investoren, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Zusammenarbeit zu sichern.

Pepels, W. (2020): Marketing-Kommunikation. Einführung in die Kommunikationspolitik.

4. Auflage. Berlin: Duncker und Humblot