Benutzbarkeit ist ein Qualitätsmerkmal eines Produkts, das angibt, wie einfach und leicht das System zu bedienen und zu erlernen ist. Ein entscheidender Faktor dafür ist, wie gut das System verständlich ist. (vgl. Heinzl/Mädche/Riedl 2024, S. 113)
Beispiel: Angenommen, eine Softwareanwendung hat eine intuitive Benutzeroberfläche mit klaren Symbolen und leicht verständlichen Menüs. Dadurch können neue Benutzer schnell lernen, wie sie die Software bedienen, ohne lange Anleitungen lesen zu müssen. Dies zeigt eine hohe Benutzbarkeit.
Heinzl, A.; Mädche, A.; Riedl, R. (2024): Wirtschaftsinformatik. Einführung und Grundlegung. 5. Auflage. Berlin: Springer Gabler
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