Auftragsabwicklung

Die Auftragsabwicklung umfasst alle Aufgaben und Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit einem Auftrag von Anfang bis Ende durchgeführt werden. Dazu gehören sämtliche Schritte, die erforderlich sind, um die vertraglich vereinbarten Lieferungen und Leistungen vollständig und ordnungsgemäß zu erbringen. (vgl. Motzel/Möller 2017, Stichwort „Auftragsabwicklung“)

Beispiel: Ein Unternehmen bestellt bei einer Möbelfirma neue Büromöbel. Die Auftragsabwicklung umfasst alle Schritte von der Bestellannahme über die Planung und Herstellung der Möbel bis hin zur Lieferung, Montage und abschließenden Rechnungsstellung. Sobald alle vereinbarten Leistungen erbracht sind, ist der Auftrag abgeschlossen.

Motzel, E.; Möller, T. (2017): Projektmanagement Lexikon. Referenzwerk zu den aktuellen nationalen und internationalen PM-Standards. 3. Auflage. Weinheim: Wiley-VCH