After Sales-Service

Ein After Sales-Service ist ein kaufmännischer oder technischer Kundendienst, der einem Kunden nach dem Kauf eines Produkts als Dienstleistung angeboten wird. (vgl. Schneck 2018, S. 1 ff.)

Beispiel: Ein Unternehmen kauft eine Software für 10.000 €. Der Hersteller schult die Mitarbeiter in der Nutzung der Software und übernimmt anschließend Wartung und technischen Support.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv