Adoptionsprozess

Der Adoptionsprozess ist der im Marketing beschriebene Prozess, der zeigt, ob ein Kunde ein für ihn neues Produkt annimmt und künftig nutzt oder ablehnt. (vgl. Schneck 2018, S. 1 ff.)

Beispiel: Ein Kunde entdeckt eine neue Smartwatch. Er nimmt sie zunächst wahr, interessiert sich dafür, bewertet sie, probiert sie aus und adoptiert sie schließlich, indem er sie kauft und künftig nutzt.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv