Kauf

Der Kauf ist die eigentliche Durchführung der Kaufhandlung, bei der der Kunde die finale Entscheidung umsetzt, das Produkt bezahlt und meist physisch übernimmt. Er umfasst die Wahl des Kaufkanals, die Abwicklung der Transaktion und schließt mit der Bestätigung des Kaufs ab. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 220 f.)

Beispiel: Ein Kunde legt ein Paar Schuhe im Online-Shop in den Warenkorb, gibt seine Liefer- und Zahlungsdaten ein, bezahlt per PayPal und erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler