Wiederkäufer

Wiederkäufer sind Kunden, die nach ihrer ersten Bestellung erneut gekauft haben. Diese Kennzahl zeigt, wie treu und wertvoll die durch eine Kampagne gewonnenen Neukunden langfristig sind. (vgl. Lammenett 2024, S. 611)

Beispiel: Nach einer E-Mail-Kampagne kauften 100 Kunden ein, von denen 25 innerhalb von drei Monaten erneut bestellten – die Anzahl der Wiederkäufer beträgt somit 25.

Lammenett, E. (2024): Praxiswissen Online-Marketing. 9. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler