Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement umfasst alle Maßnahmen eines Unternehmens zur Sicherung und Verbesserung der Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen, um die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. (vgl. Pilz 2024, S. 104 ff.)

Beispiel: Ein Lebensmittelhersteller, der regelmäßig Produktionsproben kontrolliert, um sicherzustellen, dass alle Produkte den vorgeschriebenen Qualitätsstandards und Hygienestandards entsprechen.

Pilz, G. (2024): BWL-Einführung. Tübingen: UVK