Produktgeschäft

Das Produktgeschäft umfasst standardisierte, in Mehrfachfertigung hergestellte Leistungen, die auf einem anonymen Markt verkauft und vom Kunden isoliert genutzt werden. Es gibt keine langfristigen Kaufverbunde oder Kundenindividualisierung, weshalb es weniger komplex ist. Begleitende Dienstleistungen wie Beratung und Schulung gewinnen jedoch an Bedeutung. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 289)

Beispiel: Ein Unternehmen kauft standardisierte Bürocomputer von einem Hersteller, die ohne individuelle Anpassungen genutzt werden. Zusätzlich erhält es Schulungen zur Bedienung der Geräte.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler