Kontaktqualität

Kontaktqualität bezeichnet in der Werbung die Wahrscheinlichkeit, dass eine Werbebotschaft von den gewünschten Zielpersonen tatsächlich wahrgenommen und verarbeitet wird. Da ein direkter Werbekontakt oft nicht messbar ist, wird die Kontaktqualität über verschiedene Indikatoren wie Glaubwürdigkeit, Aufmerksamkeit, Nutzungshäufigkeit oder Werbeaufgeschlossenheit des Mediums beurteilt. (vgl. Pepels 2020, S. 129 f.)

Beispiel: Eine Anzeige in einer regelmäßig gelesenen Fachzeitschrift für Ärzte weist eine hohe Kontaktqualität auf, weil die Zielgruppe das Medium intensiv nutzt und den Inhalten großes Vertrauen entgegenbringt.

Pepels, W. (2020): Marketing-Kommunikation. Einführung in die Kommunikationspolitik.

4. Auflage. Berlin: Duncker und Humblot