Kognitive Loyalität

Kognitive Loyalität beschreibt die Kundenbindung, die auf rationalen Überlegungen basiert – etwa auf einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis oder attraktiven Produkteigenschaften eines Unternehmens oder einer Marke. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 264)

Beispiel: Ein Kunde kauft regelmäßig bei Supermarkt XY ein, weil dieser im Vergleich zur Konkurrenz die günstigsten Preise und ein breites Produktsortiment bietet.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler