Geschäftsprozessanalyse

Die Geschäftsprozessanalyse untersucht die Abläufe von Geschäftsprozessen, unabhängig von den einzelnen Funktionsbereichen eines Unternehmens. Ziel ist es, Optimierungspotenziale zu identifizieren, wie zum Beispiel das Aufdecken überflüssiger Schritte oder unnötiger Schnittstellen. (vgl. Baeumle-Courth/Nieland/Schröder 2004, S. 60)

Beispiel: Bestellprozess in einem Online-Shop

Baeumle-Courth, P.; Nieland, S.; Schröder, H. (2004): Wirtschaftsinformatik. Herausgegeben von Bernecker, M. München/Wien: R. Oldenbourg Verlag