Geschäftsprozess

Ein Geschäftsprozess ist eine zusammenhängende, abgeschlossene Abfolge von Tätigkeiten, die zur Erfüllung einer betrieblichen Aufgabe dient. Er beginnt mit einem auslösenden Ereignis (z. B. einer Kundenanfrage) und endet mit einem konkreten Ergebnis oder Ziel. (vgl. Kaufmann/Mülder 2023, S. 308 ff.)

Beispiel: Die Auftragsabwicklung in einem Unternehmen beginnt mit einer Kundenbestellung, umfasst Schritte wie Prüfung, Produktion und Lieferung und endet mit der Auslieferung der Ware an den Kunden.

Kaufmann, J.; Mülder, W. (2023): Grundkurs Wirtschaftsinformatik. Eine kompakte und praxisorientierte Einführung. 10. Auflage. Wiesbaden: Springer Vieweg